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Conditions générales de vente

Nos conditions générales de vente ont été rédigées dans le but d'optimiser la qualité de nos services, nous vous invitons à les lire ci-après.

1) Réservation :


La réservation et le paiement sont à faire de préférence via notre site internet par Carte bancaire. Il est également possible de réserver par téléphone ou par mail avec une pré-autorisation bancaire.

En cas de réservation via notre site Internet, le montant du séjour est à régler à 50% au moment de la réservation et le solde, à l'arrivée. En cas de réservation moins de 8 jours avant la date du séjour, 100% de la commande est à régler lors de la réservation (hors taxe de séjour).

Il n'y a pas de frais de dossier pour les réservations en ligne.

La taxe de séjour est à régler, en supplément, lors de votre arrivée.

Dans le cas d’une réservation avec un bon-cadeau ou chèque-cadeau, la réservation sera exclusivement possible en direct, par téléphone ou par mail.

2) Moyens de paiement acceptés :


Pour l'acompte : Carte bancaire : Eurocard, Mastercard, Visa. Chèques vacances (ANCV) acceptés. Les chèques ne sont pas acceptés pour le paiement du solde.

Il est impératif d’indiquer la référence de votre réservation avec votre paiement.

3) Annulation :


Avant la date du séjour :

- Du client : Si l'annulation est effectuée à plus de 30 jours avant le séjour, il sera retenu 25% du montant total de la réservation. Si l'annulation est effectuée entre 30 et 8 jours avant le séjour, il sera retenu 50% du montant total de la réservation. Si l'annulation est effectuée dans les 7 jours avant l'arrivée, la totalité du montant du séjour réservé sera redevable ou restera acquise au Domaine de Meros. En cas d'annulation d'une réservation contenant des frais de dossier, ces derniers ne seront pas remboursés. Les paiements effectués par chèques-vacances ne sont pas remboursés.
- Du Domaine : En cas d'événements extérieurs annoncés indépendants de notre volonté tels qu'intempérie (tempête ou orage), la direction se réserve le droit d'annuler votre séjour pour des raisons de sécurité. Dans ce cadre, nous vous proposerons le report de votre séjour à une date ultérieure, dans les 12 mois courants suivant l’intempérie. En cas d'impossibilité de report, l'intégralité des sommes versées vous serait remboursée ; aucune autre indemnité ne pourra être réclamée.

Annulation sur place :


- Du client : Dans le cas d’un refus d'accéder à votre cabane (peur, vertige), un délogement vous sera proposé selon nos disponibilités. Des solutions de délogement pourront éventuellement donner lieu à un supplément, mais aucun remboursement ne sera effectué. Aucun remboursement ne sera effectué en cas d'arrivée retardée ou de départ anticipé.
- Du Domaine : Le Domaine de Meros se réserve également le droit d'interdire l'accès des hébergements à un client qui serait sous l'emprise de produits stupéfiants, médicamenteux, drogues ou alcools, pouvant nuire à sa vigilance ou susceptible de modifier son comportement. Dans ce cas, le client ne pourra prétendre ni à un hébergement ni à aucune indemnité.

Interruption de séjour :


Un départ prématuré ou une interruption de séjour  ne pourra donner lieu à un quelconque remboursement de notre part.

4) Modification de séjour :

En cas de modification de votre séjour (date, hébergement), il vous sera demandé, en plus de l’éventuel ajustement du prix, des frais de modifications d’un montant forfaitaire de 15€.

5) Capacité :


Le nombre de personnes mentionné par logement dans nos tarifs correspond à l'occupation maximale autorisée compte tenu de l'équipement disponible. Il ne peut être dépassé pour des raisons de sécurité et d'assurance.

6) Tarifs :


Les tarifs figurant sur notre site Internet ou nos brochures sont susceptibles d'être modifiés en fonction de l’offre et de la demande d’une part et des conditions économiques ou de dispositions réglementaires d’autres part, ils s'entendent toutes taxes comprises, hors taxe de séjour. Seul le prix figurant sur votre bon d'échange ou contrat de location fait foi.

7) Enfants :


Les enfants évoluent dans Meros sous l'entière responsabilité de leurs parents. Ils ne doivent en aucun cas se promener seuls ou évoluer en groupe d'enfants sans surveillance d'un adulte. Nos hébergements avec piscine privée sont exclusivement réservés aux adultes majeurs.

8) Animaux :


Si vous avez un seul animal, sage, très bien élevé et pesant moins de 10kg, nous l'acceptons moyennant une caution de 50€ par nuitée non encaissée et restituée après état des lieux ainsi qu'un supplément de 15 euros par séjour (sauf pour les hébergements avec piscine). Les animaux domestiques ne doivent pas nuire à la tranquillité et la sécurité des résidents, doivent respecter les règles élémentaires d'hygiène ou l'intégrité des installations. Ils doivent être tenus en laisse et à jour de leurs vaccins.

9) Prestations :


Standards : la prestation comprend la mise à disposition de l'hébergement réservé à 16h30 le jour de l'arrivée jusqu’à 12h le jour du départ. Les lits sont faits à l'arrivée et les serviettes de toilettes ainsi que des produits d’accueil sont fournis. Une kitchenette équipée est mise à la disposition de notre clientèle. Nos hébergements ne disposent pas de connexion WIFI dû à la localisation du Domaine qui se situe en zone blanche, néanmoins vous pouvez disposer d’une connexion à un réseau WIFI à l’accueil de l’établissement. Le ménage est inclus dans la prestation.
Optionnelles : Toutes les options présentes sur notre site internet sont à réserver de préférence lors de la réservation. En cas de demande particulière, merci de bien vouloir nous contacter  par mail ou par téléphone.

10) Votre séjour :


Les arrivées se font entre 16h30 et 19h. Il est possible d'arriver dès 15h en choisissant l'option early check-in. En cas d'arrivée tardive ou d'empêchement de dernière minute, il est impératif de nous prévenir au plus tôt.

11) Déroulement du séjour :


Le client est pris en charge à son arrivée, à partir de l'heure convenue auparavant, dans le lieu d'accueil. Si l'heure d'arrivée prévue est plus tardive (après 19h), le client doit nous prévenir par téléphone.

- Les véhicules seront garés sur le parking pour garantir la tranquillité du lieu. 

- Les bagages seront acheminés par les soins du client. 

- Un état des lieux sortant pourra être effectué avec le client. 

- Le client se rendra ensuite à l'accueil, où les frais, tels que les options réservées durant le séjour, seront réglés. 

- Le départ doit être fait avant 12h00.

12) Consignes de sécurité durant le séjour :


- Il est interdit de fumer ou de vapoter dans les hébergements. Les fumeurs pourront toutefois fumer sur les terrasses disposant d’un cendrier. Il est strictement interdit de jeter les mégots de cigarette en dehors des cendriers prévus à cet effet. Toute chambre jugée impropre à la location du fait d’une odeur de tabac entraînera une facturation forfaitaire de 450€ au titre de la remise en état : nettoyage des rideaux, couvre-lits et coussins, désodorisation. Les utilisateurs de cigarette électronique dans des lieux à usage collectif s’exposent à une amende de 150€.
- Les enfants sont sous l'entière surveillance et responsabilité des parents ou de leurs délégataires, en tous lieux dans Méros. L'accès aux étages des cabanes se fait par le moyen d'échelles. Les parents en prennent connaissance dès la réservation et s'engagent à une surveillance de leur enfant pour monter et descendre de l'étage pendant toute la durée de leur séjour.
- Il est interdit d'avoir une consommation d'alcool, drogue ou autres produits qui pourrait nuire aux autres personnes présentes sur le site.
- Il est interdit de jeter quoi que ce soit, du haut des cabanes.
- Les éventuels dégâts occasionnés par les animaux sont sous l'entière responsabilité des propriétaires et les réparations à leur charge (voir paragraphe 10).
- L'utilisation des équipements des hébergements (baignoire balnéo, sauna, hammam, piscine) est  fortement déconseillé aux femmes enceintes et  aux mineurs, dans le cas contraire elle s'effectue sous l’entière responsabilité des occupants du logement.

- Notre installation électrique ne permet pas l'utilisation d'appareils tels que les appareils à raclette, service à fondue, ...

13) Assurance annulation :


Aucune assurance n'est comprise dans le contrat. Nous vous conseillons vivement de souscrire à ces assurances. http://www.aduciel.fr/Particuliers/Vacances/adar-assurance-annulation.aspx . Cette proposition ne peut engager notre responsabilité. Conformément aux paragraphes « annulation de votre part avant l'arrivée et sur place», ces garanties permettent, dans les conditions prévues par les assureurs, le remboursement des sommes retenues par le Domaine de Méros, à l'exception du montant des frais de dossier, s'il y en a, du montant de la souscription aux garanties assurance Annulation Interruption de séjour - Rapatriement et le remboursement et/ ou la prise en charge des frais consécutifs à un rapatriement. La souscription aux garanties assurance Annulation Interruption de séjour Rapatriement est définitive et ne peut être remboursée une fois payée. Ces assurances sont contractées par logement et par séjour. En cas de deux séjours ou plus une assurance devra être contractée par logement et pour chaque séjour.

14) Conditions particulières relatives aux bons-cadeau :


- Les seuls bons-cadeau que nous acceptons sont ceux que nous délivrons nous-mêmes (pas de box et coffrets)
- Les bons sont valables 1 an à compter de la date d'achat et ne peuvent pas être prolongés au-delà de la date d’expiration.
- Nous vous recommandons de réserver le plus tôt possible afin d'avoir un choix plus large de dates et d'hébergements, nous ne pouvons être tenu responsables en-cas de non-disponibilité à une date précise.
- Ils ne sont pas remboursables, ni partiellement, ni totalement.                                                                                                                              

- Si vous souhaitez prolonger la date de validité de bon cadeau au-delà d’1 an, un seul report d’une durée de 6 mois est possible moyennant des frais de dossier d’un montant de 50€ TTC. La demande de report doit être impérativement effectuée avant la date de fin de validité  initiale.

15) Conditions particulières relatives aux prestations de massages et soins :


- Les rendez-vous sont à prendre par mail meros@domainedemeros.com , il est indispensable de convenir d'un rendez-vous avant votre arrivée au Domaine (auquel cas, nous ne pouvons pas garantir les disponibilités)
- Une arrivée tardive de votre part entraînera une diminution de la durée de votre soin. Ce dernier ne pourra être prolongé au-delà de l’heure convenue afin de ne pas décaler les rendez-vous suivants.
- Nos praticiennes sont diplômées et suivent régulièrement des formations. Elles pratiquent des soins et modelages de détente et de relaxation, non thérapeutiques et non médicalisés.
- Toute annulation doit être effectuée au moins 24 heures avant. Dans le cas contraire, votre soin devra être réglé en totalité.
- Les durées mentionnées dans notre brochure incluent l’installation et le remplissage du questionnaire de santé.
- Contre-indications : Lors de la prise de rendez-vous, si vous souffrez de problème de santé (sous traitement, troubles circulatoires, allergies, asthme,...) ou si vous êtes enceinte, nous vous remercions de bien vouloir en informer notre personnel, certains de nos soins pourraient ne pas vous être conseillés. En cas de doute, un certificat de votre médecin sera exigé.
Un avis médical est obligatoire dans les cas suivants : personnes atteintes d'un cancer, personnes porteuses d'un handicap physique ou mental, personnes porteuses de matériel médical implantable.
En cas de dissimulation, les prestations réalisées ne pourront être remises en cause.

16) Responsabilités :


- Du client : Il doit être titulaire d'une assurance de responsabilité civile.
- De l'établissement : la responsabilité du Domaine, au-delà de sa responsabilité légale n’est pas engagée en cas de : vol, perte ou dommage, de quelque nature qu'il soit, pendant ou après un séjour, panne ou mise hors service des équipements techniques, panne ou fermeture des installations, mesures ponctuelles, prises par la direction de l'établissement, de limitations d'accès à certaines installations, y compris l'accès aux piscines, nécessitées par les respects des normes de sécurité ou des travaux d'entretiens périodiques. Dans ce cas aucun remboursement ne pourra être réclamé, accident ou de dommage effectué lors de toutes les activités pratiquées sur le site y compris dans les hébergements type cabane équipée d'échelle, oublis d'effets personnels à l'intérieur du logement lors de la libération des lieux.

17) Litiges :


En cas de litige, seule la compétence du Tribunal de Quimper est reconnue.